Warum jede Praxis einen Kompass braucht – und was passiert, wenn er fehlt

00:00:00: Ich war eine ganze Weile weg.

00:00:02: Heute bin ich zurück und ich starte mit genau der Frage, vor der fast jede Praxisinhaberin in einem Erstgespräch zögert!

00:00:11: Wenn ich dich jetzt fragen würde wo deine Praxis in drei Jahren stehen soll, könntest du mir das in zwei Sätzen sagen?

00:00:19: Wenn Du gerade gezögert hast?

00:00:21: diese Folge ist für Dich Herzlich willkommen bei Praxisorganisation mit Herz und Verstand, dem Podcast für alle die ihre Zahnarztpraxis nicht nur am Laufen halten sondern wirklich führen wollen.

00:00:35: Ich bin Marien Riedelventuri Gründerin von Die Praxismanagerin und ich nehme dich hiermit in meine Welt ehrliche Einblicke, echte Erfahrung aus über zwanzig Jahre Praxis und Gespräche mit Menschen, die wissen wovon sie reden.

00:00:50: Schön dass du dabei bist!

00:00:54: Bevor wir tiefer in das Thema gehen, möchte ich dir kurz sagen warum diese Pause war und was sich ab heute ändert.

00:01:01: Ich habe in den letzten Monaten ganz bewusst nichts veröffentlicht nicht weil mir die Themen ausgegangen wären im Gegenteil mein Notizbuch quillt über sondern weil ich gemerkt habe wenn ich diesen Podcast weitermache dann nur so dass er wirklich etwas verändert bei dir in deiner Praxis in deinem Alltag.

00:01:21: Und genau dafür bin ich jetzt zurück Mit einem klaren Plan, mit einer roten Linie die durch den nächsten zehn Folgen läuft und mit einem Versprechen an dich.

00:01:30: Ab heute geht es nicht mehr um ganz nett zu wissen.

00:01:33: Es geht um die Themen die wirklich entscheiden ob deine Praxis dich nähert oder dich auslockt Was sich konkret ändert.

00:01:41: Mein Newsletter erscheint weiterhin jeden Dienstag um sechs Wie gewohnt.

00:01:45: Der Podcast erscheinen vorerst alle zwei Wochen immer Dienstag.

00:01:49: Die kommenden Folgen folgen einer klaren Linie Wir bauen Stück für Stück das auf, was ich die acht Blüten einer gesunden Praxis nenne.

00:01:58: Strategie, Selbstführung, Organisation, Patientenmanagement Wirtschaftlichkeit, Team, Qualität, Abrechnung – eine nach der anderen.

00:02:08: Aber heute in der ersten Folge fangen wir bewusst mit dem Thema an, dass alles anders rüber lagert Mit dem Thema bei dem Ich wenn nicht ehrlich bin entfasst jedem ersten Gespräch.

00:02:21: Hier liegt der eigentliche Knoten.

00:02:23: Und solange dieser Knot nicht gelöst ist, helfen alle weiteren Maßnahmen nur halb!

00:02:29: Es geht heute um das was da eine Praxisrichtung gibt oder eben fehlt.

00:02:35: Zurück zur Frage vom Anfang Wenn du gezögert hast Willkommen im Club.

00:02:40: Ich frage genau diese Frage in jedem Erstgespräch und in neun von zehn Fällen kommt erst Stille.

00:02:46: Deiner leises Puh gute Frage.

00:02:49: Dann irgendetwas Allgemeines wie Dass es einfach gut läuft oder dass das Team funktioniert.

00:02:56: Und genau hier möchte ich heute mit dir starten!

00:02:59: Stell dir vor, du steigst an dein Schiff und sagst Ich will einfach, daß die Fahrt gut läuft.

00:03:04: Du würdest niemals so ein See stechen, du würdest dich fragen Wenn will ich?

00:03:09: Welche Route nehme ich?

00:03:10: Wie merke ich ob ich auf Kurs bin?

00:03:12: Und genauso führen viele von uns ihre Praxis.

00:03:16: Wir steigen jeden Morgen ein, wir machen die Maschinen an und dann lassen wir uns von dem treiben was kommt.

00:03:22: Patienten, Notfälle, Personal, Telefon, Materialbestellung, kurzfristige Krankenmeldungen... Wir reagieren den ganzen Tag, jeden Tag!

00:03:32: Und wundern uns abends warum wir das Gefühl haben nichts wirklich geschafft zu haben obwohl wir nicht eine Minute still saßen.

00:03:40: Das ist es was passiert wenn der Kompass fehlt.

00:03:42: Du bewegst dich.

00:03:43: Du bewegst dich sogar schnell, aber du steuerst nicht!

00:03:47: Und genau darüber möchte ich heute mit dir sprechen und über den Unterschied zwischen Bewegung und Steuerung.

00:03:53: Über das was passiert wenn eine Praxis ohne Kompass läuft.

00:03:57: und am Ende bekommst du wenn du magst den ersten kleinen Kompas für deine Praxis?

00:04:02: Drei Fragen mehr nicht Aber Fragen von denen ich aus über zwanzig Jahren in der Zahnarztpraxis weiß.

00:04:09: sie verändern etwas Du am Montagmorgen anders machst.

00:04:14: Bevor wir zu den Fragen kommen, möchte ich dir kurz beschreiben woran ich erkenne dass eine Praxis ohne Kompass läuft?

00:04:21: Vielleicht erkennst du dich in einem oder anderen Punkten wieder und das ist okay.

00:04:26: es ist sogar gut denn erkennen is immer ein erster Schritt.

00:04:31: Erstes Zeichen!

00:04:32: Du trist Entscheidung aus Druck nicht aus Klarheit.

00:04:35: Du sagst ja zur Investition weil dein Steuerberater sagt dass das jetzt steuerlich Sinn macht.

00:04:41: Du sagst nein zu einer Mitarbeiterin, die mehr Verantwortung will weil du keinen Kopf hast sich damit zu beschäftigen.

00:04:48: Aber du weißt im Inneren beide Entscheidungen waren nicht aus dir heraus.

00:04:52: Zweites Zeichen Dein Team weiß nicht wofür er eigentlich antretet.

00:04:58: Wenn du dein Team fragen würdest einzeln ohne dass die anderen mithören Was ist die Vision unserer Praxis?

00:05:05: Dann würden wahrscheinlich fünf verschiedene Antworten kommen Oder schlimmer ein Weiß ich nicht so genau.

00:05:11: Das ist kein Vorwurf an dein Team, das ist ein Spiegel.

00:05:15: Wenn du selbst keinen Kompass hast kann dein Team auch keinen haben.

00:05:19: Drittes Zeichen!

00:05:20: Du arbeitest immer mehr und es wird nicht besser.

00:05:24: Das ist der gemeinsame Kreislauf den ich kenne weil er sich falsch anfühlt.

00:05:29: Du denkst wenn dich nur noch ein bisschen mehr ran plotze dann wird es leichter.

00:05:34: aber genau das Gegenteil passiert.

00:05:36: Du wirst müder, deine Patienten merken es dein Team merkt es und am Ende schiebst du einen immer größeren Berg vor dir her.

00:05:43: Viertes Zeichen!

00:05:44: Und das ist der Schmerzhafteste.

00:05:46: Du hast den Bezug verloren?

00:05:49: Den Bezug zu der Frage warum dass du das eigentlich alles machst.

00:05:53: erinnerst du dich noch an dem Moment als du dich dafür entschieden hast eine eigene Praxis zu führen oder die Praxis Leitung zu übernehmen.

00:06:01: da war etwas eine Idee, einen Wunsch vielleicht.

00:06:05: ich will Patienten wirklich gut behandeln mit Zeit und Tiefe oder ich will ein Team führen das gerne zur Arbeit kommt.

00:06:13: Oder Ich will mein eigenes Ding machen nach meinen Werten!

00:06:17: Und wenn du morgens in die Praxis kommst wie viel von dieser ursprünglichen Idee steckt noch indem wieder ein Tag dann tatsächlich abläuft?

00:06:28: Wenn Du da gerade ein Stechen spürst gut Das heißt, du bist noch verbunden mit dem was eigentlich gemeint war.

00:06:35: Und genau an dieser Stelle setzt der Kompass ein.

00:06:39: Ein echter Kompasse besteht wenn man ihn auf die Praxis übersetzt aus drei Fragen.

00:06:43: Drei Fragen, die zusammen etwas leisten, was keine To-do Liste der Welt schaffen würde.

00:06:48: Sie geben dir Richtung!

00:06:49: Wenn Du diese drei Fragen einmal pro Quartal ehrlich beantwortest hast Du in Deiner Hand was die meisten Praxisinhaberinnen einen Leben dank abgeben – die Steuerung.

00:07:00: Lass uns die Fragen einzeln durchgehen und ich möchte dich bitten, wenn du gerade Auto fährst oder spürst oder Wäsche zusammenlegst, hör dir das in Ruhe an.

00:07:09: Du musst jetzt nichts entscheiden aber wenn dich eine der drei Fragen besonders trifft haltet ihr diese Folge im Hinterkopf und nehmt dir nachher fünfzehn Minuten dafür mehr nicht!

00:07:20: Frage eins Wo soll meine Praxis in drei Jahren stehen?

00:07:24: Nicht was muss ich morgen erledigen sondern wo will ich hin?

00:07:28: Drei Jahre ist eine bewusste Spanne.

00:07:30: Ein Jahr ist zu kurz, da rennst nur dem hinterher was du sowieso schon entschieden hast.

00:07:35: Fünf Jahre ist zu lang, dann wird es unkonkret.

00:07:37: aber drei Jahre das ist genau der Zeitraum in dem du wirklich etwas verändern kannst ohne dass es Träumerei wird.

00:07:45: Frag dich konkret!

00:07:46: In drei Jahren wie viele Behandlungseinheiten habe ich?

00:07:50: Wie viele Behangler?

00:07:51: Wie sieht mein Wochenplan aus?

00:07:52: Wieviele Stunden bin ich selbst noch am Stuhl?

00:07:55: Wie hoch ist mein Umsatz?

00:07:58: Was bleibt übrig, was sagen meine Patienten wenn jemand sich fragt warum sie zu mir kommen.

00:08:04: Und ganz wichtig und das überspringen die meisten wie geht es mir in drei Jahren?

00:08:09: komme ich abends nach Hause und habe noch Energie für meine Familie für mich selbst für etwas außerhalb der Praxis oder bin ich dann genau da wo ich heute schon bin nur müder?

00:08:21: Die meisten Inhaberinnen haben darauf keine Antwort.

00:08:24: Nicht, weil Ihnen die Ambitionen fehlen sondern weil im Tagesgeschäft kein Raum für diese Frage ist.

00:08:30: Aber genau das ist das Problem!

00:08:32: Ohne diese Antwort trist du jede einzelne Entscheidung am Tagesgeschäft aus Druck nie Ausklarheit.

00:08:38: Du sagst ja zu Dingen die in deinen drei Jahresvision gar nicht passen und du sagst nein zu Dinge die genau dort hin geführt hätten.

00:08:47: Mein Tipp für dich?

00:08:49: Nimm dir diese Woche fünfzehn Minuten – nicht eine Stunde, nicht ein ganzer Tag Nur fünfzehn Minuten.

00:08:55: Ein Platt Papier, ein Stift?

00:08:56: Kein Handy!

00:08:57: Schreib oben drauf meine Praxis in drei Jahren und dann schreibe runter was kommt auch wenn es der Fahrzeit ist, auch wenn das widersprüchlich ist, schreibes trotzdem.

00:09:08: Du wirst überrascht sein was dabei rauskommt Und du wirst noch mehr überrasacht sein was du diese Fünfzehn minuten ausgerechnet seit jahren vermieden hast.

00:09:19: Frage zwei Welche Entscheidung schiebe ich seit Monaten vor mir her?

00:09:23: Es gibt zehn.

00:09:24: jeder Praxis, die eine Sache von der du weißt dass sie dran ist.

00:09:28: Aber du findest immer einen Grund sie noch nicht anzugehen.

00:09:32: Vielleicht ist es ein Gespräch mit der Mitarbeiterin von der Du längst weißt das sie dich... ...dass sie dir mehr Energie kostet als sie der Praxis gibt?

00:09:40: Aber du hast Angst vor dem Konflikt, vor den Personalproblemen, vor dem was nachher kommt!

00:09:46: Vielleicht ist das die Investition in ein neues Gerät oder eine neue Software und du weißt seit zwei Jahren, dass es Sinn machen würde.

00:09:52: Aber du findest jedes Mal einen Grund warum jetzt gerade nicht der richtige Zeitpunkt ist.

00:09:58: Vielleicht ist die Frage ob du einen zweiten Behandler einstattest?

00:10:02: Ob du eine Stelle in der Praxisleitung schaffst?

00:10:05: Ob Du eine bestimmte Leistung aus deinem Portfolio nimmst?

00:10:08: Oder – und das ist die unbequemste Variante.

00:10:11: Vielleicht ist es die ganz große Frage, will ich diese Praxis überhaupt noch so weiterführen?

00:10:17: Oder ist das eigentlich nicht mehr meins.

00:10:20: Was auch immer es ist – dass aufschieben kostet dich mehr Energie als die Entscheidung selbst!

00:10:26: Das ist eine der härtersten Wahrheiten, die ich in über zwanzig Jahren gelernt habe.

00:10:32: Ungelöste Entscheidungen arbeiten in dir.

00:10:34: Sie kosten dich Schlaf, sie kosten dich Konzentrationen und sie kosten Dich Lebenszeit jeden Tag, an dem sie offen bleiben.

00:10:42: Und nein!

00:10:43: Nicht jede Entscheidung muss perfekt sein.

00:10:45: Eine Achtzig-Prozent-Entscheidung die du jetzt triffst ist fast immer eine bessere als die perfekte Entscheidung, die du nie triffest.

00:10:54: Mein Tipp für dich schreibe dir die eine Sache auf ein Posted.

00:10:58: Postet nur die eine und klebst ja in deinem Computermonitor oder im Spiegel im Bad damit sie nicht mehr unterschwellig in dir arbeitet sondern offen vor dir liegt und gibt sie einen Termin.

00:11:09: Bis Ende des Monats habe ich diese Entscheidung getroffen.

00:11:13: Egal in welche Richtung, aber getroffen!

00:11:16: Frage drei – Was würde ich ändern wenn ich heute noch einmal starten könnte?

00:11:21: Diese Frage ist meine Lieblingsfrage und gleichzeitig die vor der die meisten Praxisinhaberinnen am stärksten zurück schrecken weil sie auf den ersten Blick wie ein Blick zurückwirkt.

00:11:32: Wie eine Frage bei der man nur bereuen kann.

00:11:35: Aber genau das ist sie nicht.

00:11:37: Diese Frage isst ein Blick nach vorn verkleidet als Blick zurück.

00:11:41: Denn alles, was du auf diese Frage antwortest sind Dinge die du ab heute anders machen kannst.

00:11:49: Du musst nicht noch mal gründen um neu anzufangen!

00:11:51: Du kannst deine Praxis jeden Tag ein Stück näher an die Version bringen, die du dir eigentlich gewünscht hattest, als du gestartet bist.

00:12:00: Wenn du diese Frage ehrlich beantwortest kommen meistens drei Sorten Antworten.

00:12:06: Erstens Strukturen, die du heute anders aufbauen würdest.

00:12:09: Andere Verantwortlichkeiten im Team, andere Sprechzeiten ein anderes Behandlungsspektrum, ein anderes Honorarmodell für angestellte Behandler.

00:12:18: Zweitens Personen, die Du heute anders einstellen oder nicht mehr einstellen würdest und damit auch bestehende Konstellationen ,die Du heute mit anderen Mut hinterfragen würdest.

00:12:29: und drittens etwas Persönliches, die Art wie du dich selbst in die Praxis praktisch hineingegeben hast.

00:12:35: Wie viel von deiner Lebenszeit du investiert hast bevor du gemerkt hast dass du das so nicht trägt!

00:12:42: Und an dieser dritten Stelle wird es interessant denn das ist genau das was du jetzt verändern kannst sofort ohne dass irgendjemand sonst zustimmen muss.

00:12:52: Mein Tipp für dich, schreib auch was du anders machen würdest und dann ziehe einen Strich darunter.

00:12:57: Und schreib darunter genau einen Satz.

00:13:00: Was davon kann ich in den nächsten dreißig Tagen tatsächlich anfangen zu verändern?

00:13:06: Nicht komplett umsetzen nur anfangen!

00:13:08: Das ist die Brücke von Wissen zum Handeln und sie ist meistens kürzer als du denkst.

00:13:15: Drei Fragen mehr ist es nicht aber wenn du sich regelmäßig beantwortest Sagen wir mal, einmal pro Quartal – fünfzehn bis dreißig Minuten.

00:13:24: Das ist alles!

00:13:25: Dann passiert etwas das ich tausendmal erlebt habe und dass immer wieder erstaunlich

00:13:29: ist.".

00:13:31: Du fängst an, deine Praxis zu steuern statt nur auf sie zu reagieren.

00:13:35: Reagieren heißt du machst was reinkommt, Patienten, Team, Telefonen, E-Mails, Notfälle den ganzen Tag.

00:13:43: Steuern heißt, du triffst Entscheidungen aus Klarheit.

00:13:46: Du weißt wo du hin willst.

00:13:47: Du merkst schneller, wenn du vom Kurs abkommst.

00:13:50: Du sagst leichter Nein!

00:13:52: Weil du weißt wozu du eigentlich Ja sagst.

00:13:55: Und das ist der Unterschied zwischen einer Praxis die irgendwie läuft und einer Praxis, die dich nähert.

00:14:02: Ich sage bewusst Nährt nicht funktioniert Denn eine funktionierende Praxis hast du auch ohne Kompass Eine Weile.

00:14:09: Aber irgendwann ist die Energie raus Bei dir?

00:14:11: Bei deinem Team Vielleicht auch bei deinem Beruf Wenn du ehrlich bist.

00:14:16: Eine Praxis, die dich nährt ist eine andere Geschichte.

00:14:20: Sie macht dich nicht reich an Stunden aber sie macht dich reich am Klarheit und Klarheit ist die einzige Ressource, die wirklich knapp ist im inhaberen Alltag!

00:14:30: Wenn du also nur eine Sache aus dieser Folge mitnimmst dann diese.

00:14:34: Die Frage, die deine Praxis verändert ist nicht was muss ich heute alles schaffen sondern wo will ich eigentlich hin?

00:14:42: Und wenn du noch eine zweite Sache mitnehmen magst, du brauchst dafür nicht den großen Strategietag keinen Coaching-Wochenende keine teuren Workshops.

00:14:51: Du brauchst fünfzehn Minuten ein Landpapier drei Fragen und den Mut sie ehrlich zu beantworten.

00:14:58: Was kommt als nächstes?

00:15:00: In zwei Wochen am Dienstag der neunzehnten Mai geht es um die Blüte Selbstführung.

00:15:04: Konkret wie schaffst du es im Alltag nicht nur Behandlerin zu sein sondern auch wirklich Inhaberin Was die Folge anders macht als alle Mindset-Folgen, die du sonst hörst?

00:15:16: Wir sprechen über zwei ganz konkrete Termine pro Woche.

00:15:20: Die jede Inhaberin fix blocken sollte.

00:15:23: Sonst kommt dieser Modus nie zustande!

00:15:25: Das willst Du nicht verpassen!

00:15:27: Zum Schluss zwei Einladungen.

00:15:29: im Setztenber starte ich den Traxiskompass – ein Jahresprogramm für genau diese Themen, In diesem Podcast in den nächsten Monaten Stück für Stück anreisen werden.

00:15:40: Nicht als vier Wochen intensiv springen, nicht als noch ein Online-Kurs sondern als zwölfmonatige Begleitung weil ich glaube dass eine Praxis nicht in vier wochen verändert Sondern in einem jahr ehrlicher Arbeit.

00:15:53: Wenn du dabei sein willst oder dir das in Ruhe anschauen willst praktisch auf die Warteliste ein.

00:15:59: Du gehst damit gar keine Verpflichtung ein.

00:16:01: Du bist einfach die erste die im September Bescheid weiß Und nur Wartelisten mit Leder bekommen den Secret Lunchpreis.

00:16:09: Den Link findest du in Show Notes!

00:16:11: Und wenn Du mit den drei Fragen aus heute lieber direkt mit mir arbeiten willst, schick mal eine Nachricht mit dem Codewort Sparing auf Instagram per Mail egal wo.

00:16:20: dann melde ich mich persönlich bei Dir und wir schauen in einem eins zu eins Kennenlern Gespräch wo Dein Kompass gerade hin zeigt und wo Du ihn vielleicht nachjustieren musst.

00:16:31: Das war Folge Eins.

00:16:33: schön dass Du wieder da bist.

00:16:35: Schön, dass ich wieder da bin.

00:16:37: Wir hören uns in zwei Wochen!

00:16:38: Bis dahin macht diese fünfzehn Minuten mit Stift und Papier, mit denen drei Fragen.

00:16:44: Deine Praxis würde es dir danken.

00:16:46: bis dann deinem Marien.