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„Ich hab es doch gesagt" — und trotzdem passiert nichts? In dieser Folge erfährst du, warum es fast nie an deinen Leuten liegt, sondern an der Verwechslung von Anweisung, Erwartung und Führung. Mit den drei Fragen für ein echtes Mitarbeitergespräch — keine Standard-Checkliste.

Ein guter Monat — und trotzdem bleibt nichts übrig? In dieser Folge erfährst du, warum guter Umsatz noch kein gutes Ergebnis ist und welche fünf Zahlen du als Inhaberin Monat für Monat selbst aus deiner BWA lesen solltest. Ohne Buchhaltungsstudium, ohne neues Programm.

Das Telefon klingelt den ganzen Tag, die Praxis ist voll — und am Mittwochnachmittag steht trotzdem ein Stuhl leer. Dieser Widerspruch kennt fast jede volle Praxis.

In dieser Folge löse ich das Paradox auf, das ich am Ende von Folge 3 angekündigt habe. Die Lücken kommen nicht von zu wenig Nachfrage, und mehr Telefonzeit hilft nicht gegen ein Problem, das du gar nicht hast. Sie kommen von drei Dingen: No-Shows, die niemand nachbesetzt. Kleinkram, der die großen, planbaren Behandlungen verdrängt. Und nächste Termine, die dem Zufall überlassen werden, statt vereinbart zu werden, solange der Patient noch da ist.

Am Ende...

„Mein Team ist einfach nicht selbstständig genug." Diesen Satz höre ich in fast jeder Erstberatung. Und in den meisten Praxen stimmt er nicht.

In dieser Folge geht es darum, dass dein Montagmorgen nicht im Chaos startet, weil die Menschen unselbstständig sind, sondern weil es keinen festgelegten Ablauf gibt. Ohne Ablauf improvisiert jede Person — und unter Zeitdruck gewinnt die lauteste Stimme oder die älteste Gewohnheit. Mit Ablauf kommt dasselbe Ergebnis heraus, egal wer Dienst hat.

Drei Prozesse entscheiden über deinen Montag: der Tagesstart, die Übergaben und der Recall. Du erfährst, was ohne jeden dieser drei passiert, wie der Ablauf aussieht,...

So kann das nicht weitergehen." Diesen Satz hörst du oft am Ende eines langen Praxistages. Und in den meisten Fällen denkst du danach, du brauchst eine Pause oder mehr Disziplin.

In dieser Folge geht es darum, dass es weder das eine noch das andere ist. Es ist ein Rollenproblem. Du arbeitest in zwei Modi parallel: als Behandlerin und als Inhaberin. Solange keine der beiden Rollen einen geschützten Raum in deinem Wochenkalender hat, gewinnt immer der Behandler-Modus. Weil er lauter ist.

Du erfährst, was den Behandler-Modus vom Inhaberinnen-Modus unterscheidet, warum beide Rollen nicht parallel ohne System tragen — und welche zwei...

Du arbeitest immer mehr — und es wird nicht besser? Dann fehlt deiner Praxis kein To-do, sondern Richtung. In dieser Wiedereinstiegs-Folge bekommst du den ersten Kompass für deine Praxis: drei Fragen, die mehr verändern als jede Strategie-Liste.

In dieser Episode bespreche ich die häufigsten Probleme beim Terminmanagement in Praxen – und zeige dir, wie du sie stressfrei und profitabel lösen kannst.

2024 hält einiges an Herausforderungen für uns bereit. Budgetierung, Inflation und Fachkräftemangel. Was also tun? Hier gebe ich dir 3 Tipps und Denkanstöße mit auf den Weg an denen du unbedingt arbeiten solltest.

Fehler immer wieder wird einem gesagt das man Fehler managen soll, großzügig damit umgehen, auf Fehlerjagt gehen, nicht auf Menschenjagt. Aber wie macht man das? Und was ist, wenn man wütend ist?

Inflation und Budgetierung sind in aller Munde und du fragst dich wie du die Kosten in deiner Zahnarztpraxis senken kannst? Dann ist die heutige Folge wie für dich gemacht. Ich verrate dir meine 5 Tipps zur Kostenreduktion.