Du liebst deinen Beruf in der Zahnarztpraxis – aber der Alltag zwischen Terminplan, Team und Tausend To-dos raubt dir manchmal den letzten Nerv? Dann bist du hier richtig.
Ich bin Mareen, Praxismanagerin mit über 20 Jahren Erfahrung, und zeige dir in diesem Podcast, wie Praxismanagement sich an dich und deine Praxis anpasst – nicht umgekehrt. Du entscheidest, was zu dir passt.
Dich erwarten ehrliche Tipps aus meinem Praxisalltag, Gespräche mit Expertinnen und Experten rund um das Unternehmen Zahnarztpraxis und jede Menge Impulse für mehr Struktur, ein starkes Team und einen Alltag, der sich wieder leicht anfühlt.
Ob du selbst eine Praxis führst, Praxismanagerin bist oder ins Management hineinwachsen möchtest – hier findest du, was du brauchst.
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„Ich hab es doch gesagt" — und trotzdem passiert nichts? In dieser Folge erfährst du, warum es fast nie an deinen Leuten liegt, sondern an der Verwechslung von Anweisung, Erwartung und Führung. Mit den drei Fragen für ein echtes Mitarbeitergespräch — keine Standard-Checkliste.
Ein guter Monat — und trotzdem bleibt nichts übrig? In dieser Folge erfährst du, warum guter Umsatz noch kein gutes Ergebnis ist und welche fünf Zahlen du als Inhaberin Monat für Monat selbst aus deiner BWA lesen solltest. Ohne Buchhaltungsstudium, ohne neues Programm.
Das Telefon klingelt den ganzen Tag, die Praxis ist voll — und am Mittwochnachmittag steht trotzdem ein Stuhl leer. Dieser Widerspruch kennt fast jede volle Praxis.
In dieser Folge löse ich das Paradox auf, das ich am Ende von Folge 3 angekündigt habe. Die Lücken kommen nicht von zu wenig Nachfrage, und mehr Telefonzeit hilft nicht gegen ein Problem, das du gar nicht hast. Sie kommen von drei Dingen: No-Shows, die niemand nachbesetzt. Kleinkram, der die großen, planbaren Behandlungen verdrängt. Und nächste Termine, die dem Zufall überlassen werden, statt vereinbart zu werden, solange der Patient noch da ist.
Am Ende...
„Mein Team ist einfach nicht selbstständig genug." Diesen Satz höre ich in fast jeder Erstberatung. Und in den meisten Praxen stimmt er nicht.
In dieser Folge geht es darum, dass dein Montagmorgen nicht im Chaos startet, weil die Menschen unselbstständig sind, sondern weil es keinen festgelegten Ablauf gibt. Ohne Ablauf improvisiert jede Person — und unter Zeitdruck gewinnt die lauteste Stimme oder die älteste Gewohnheit. Mit Ablauf kommt dasselbe Ergebnis heraus, egal wer Dienst hat.
Drei Prozesse entscheiden über deinen Montag: der Tagesstart, die Übergaben und der Recall. Du erfährst, was ohne jeden dieser drei passiert, wie der Ablauf aussieht,...